Geloofwaardigheid: het verschil tussen aardig gevonden en aanbevolen worden.

Mensen kunnen je vertrouwen als persoon en je tóch niet aanbevelen. Dat voelt oneerlijk, maar het is logisch: vertrouwen en geloofwaardigheid zijn twee verschillende dingen.

Vertrouwen

Vertrouwen is persoonlijk en emotioneel. Het ontstaat doordat iemand keer op keer zijn woord houdt. Je vertrouwt een vriend omdat hij afspraken nakomt en omdat je je veilig voelt in zijn aanwezigheid.

Geloofwaardigheid

Geloofwaardigheid gaat over je reputatie in je vak. Komt je kennis, kunde en integriteit geloofwaardig over in de ogen van anderen? Dat oordeel vellen mensen op basis van wat ze zien: je gedrag, je resultaten, wat anderen over je zeggen. Een arts is geloofwaardig omdat hij gediplomeerd is en deskundig, niet omdat hij aardig is.

Kort samengevat: vertrouwen is de relatie, geloofwaardigheid is je reputatie. Voor aanbevelingen heb je beide nodig. Maar zonder geloofwaardigheid begint het niet eens.

Hoe geloofwaardigheid de andere C's versterkt

• Competentie: je geloofwaardigheid rust op je bekwaamheid. Wie goed is in zijn werk, wordt serieus genomen.
• Duidelijkheid: wie helder communiceert wat hij doet, wordt eerder geloofd. Mensen moeten zonder twijfel begrijpen wat jouw expertise is.
• Connectiviteit: wie geloofwaardig is, wordt vaker geïntroduceerd. Mensen verbinden hun eigen reputatie alleen aan iemand die ze geloofwaardig vinden.

En op een netwerkbijeenkomst?

Geloofwaardigheid bouw je niet in één gesprek. Maar je kunt hem wel in één gesprek verspelen. Zo bouw je hem op:

• Kom op tijd en wees er elke keer. Wie steeds aanwezig is bij terugkerende bijeenkomsten, wordt vanzelf een vertrouwd gezicht. Consistentie ís geloofwaardigheid.
• Doe wat je zegt, en snel. Beloofd om iemand te introduceren of een artikel te sturen? Doe het binnen 48 uur. Elke nagekomen afspraak is een steen in je fundament.
• Overdrijf niet. "Daar heb ik geen verstand van, maar ik ken iemand die je verder helpt" maakt je geloofwaardiger dan overal een antwoord op hebben.
• Laat anderen over je vertellen. Kom je met een collega of klant? Laat die vertellen wat je voor hem deed. Uit andermans mond telt het dubbel.

Verder luisteren en lezen

• Podcast van Ivan Misner over de tweede C: Credibility
• Work Your Network with the 4Cs: Credibility
• The Power of Written Testimonials
• Practice Givers Gain with Those Who Earn Credibility

Aan de slag

Vraag deze week één tevreden klant om een korte schriftelijke aanbeveling. Niets bouwt geloofwaardigheid sneller op dan de woorden van iemand anders.