ALGEMENE VOORWAARDEN

Herbert Denk - Zakelijk Netwerken

Gevestigd te Amsterdam

KvK-nummer: 53432398

Btw-identificatienummer: NL001211968B11

E-mail: info@herbertdenk.nl

Website: www.herbertdenk.nl

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Herbert Denk, zoals hierboven vermeld.
• Opdrachtgever: de ondernemer of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat, dan wel via de webshop een bestelling plaatst.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever met betrekking tot een training, presentatie, coachingstraject en/of de levering van producten via de webshop.
• Diensten: trainingen, presentaties, keynotes en coachingstrajecten op het gebied van zakelijk netwerken.
• Producten: via de webshop op herbertdenk.nl aangeboden producten, waaronder het boek "Werk aan je netwerk met de 4 C's".

Artikel 2 - Toepasselijkheid 

Artikel 3 - Aanbod en offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes van opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven.

2. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.

3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden opdrachtnemer niet.

Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever een offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft aanvaard, dan wel op het moment dat opdrachtnemer een bestelling via de webshop bevestigt.

2. Wijzigingen in een reeds tot stand gekomen overeenkomst zijn pas van kracht na schriftelijke bevestiging door opdrachtnemer.

Artikel 5 - Uitvoering van trainingen, presentaties en coaching

1. Opdrachtnemer voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit op basis van een inspanningsverplichting; opdrachtnemer verbindt zich niet tot een bepaald resultaat.

2. Data, tijden en locatie van trainingen, presentaties of coachingsessies worden in onderling overleg vastgesteld en schriftelijk bevestigd.

3. Opdrachtgever draagt zorg voor een geschikte locatie en eventuele benodigde faciliteiten (zoals beamer, geluid, ruimte), tenzij anders overeengekomen.

4. Het aantal deelnemers, de duur en de inhoud van een training of presentatie worden vooraf schriftelijk vastgelegd. Wijzigingen hierin kunnen leiden tot aanpassing van de prijs.

Artikel 6 - Webshop en levering van producten

1. Bestellingen via de webshop worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling, verwerkt en verzonden, tenzij anders aangegeven.

2. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging bij opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.

Artikel 7 - Prijzen

1. Alle door opdrachtnemer vermelde prijzen zijn in euro's en exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Voor trainingen, presentaties en coaching kunnen daarnaast reis-, verblijf- en materiaalkosten in rekening worden gebracht, indien dit vooraf is overeengekomen.

3. Opdrachtnemer is gerechtigd haar prijzen jaarlijks per 1 januari te indexeren.

Artikel 8 - Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum, op de door opdrachtnemer aangegeven wijze, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek) verschuldigd over het openstaande bedrag, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.

3. Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte (incassokosten) komen voor rekening van opdrachtgever.

4. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst, waaronder deelname aan een training of coachingtraject, op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

5. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 9 - Annulering en verzetten door opdrachtgever

1. Annulering of het verzetten van een geboekte training, presentatie of coachingsessie door opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren.

2. Bij annulering gelden de volgende termijnen en kosten, gerekend vanaf de geplande datum:

-          meer dan 4 weken vooraf: kosteloos;

-          tussen 4 en 2 weken vooraf: 50% van de overeengekomen prijs is verschuldigd;

-          tussen 2 weken en 1 week vooraf: 75% van de overeengekomen prijs is verschuldigd;

-          binnen 1 week vooraf of bij no-show: 100% van de overeengekomen prijs is verschuldigd.

3. Verzetten naar een andere datum is, in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid, eenmalig kosteloos mogelijk tot 4 weken voor de oorspronkelijke datum. Bij verzetten binnen die termijn gelden de percentages uit lid 2 als kosten voor de oorspronkelijke datum.

4. Vervanging van een individuele deelnemer aan een training is te allen tijde kosteloos mogelijk, mits vooraf schriftelijk gemeld bij opdrachtnemer.

Artikel 10 - Annulering of wijziging door opdrachtnemer

1. Opdrachtnemer heeft het recht een training, presentatie of coachingsessie te annuleren of te verzetten bij onvoldoende aanmeldingen, ziekte, of overmacht als bedoeld in artikel 11, zonder dat opdrachtgever hieraan enig recht op schadevergoeding kan ontlenen.

2. Bij annulering door opdrachtnemer als bedoeld in lid 1 wordt in overleg een nieuwe datum vastgesteld, of worden reeds betaalde bedragen naar rato gerestitueerd.

Artikel 11 - Overmacht

1. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken waarop opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, waaronder mede begrepen ziekte van opdrachtnemer, overheidsmaatregelen, en storingen in digitale infrastructuur bij online trainingen (bijvoorbeeld via Zoom of Teams).

2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Indien de periode van overmacht langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Artikel 12 - Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectuele eigendom op door opdrachtnemer verstrekte materialen, waaronder presentaties, trainingsmateriaal, het boek "Werk aan je netwerk met de 4 C's", werkvormen en de 4C-methodiek, berusten uitsluitend bij opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Het is opdrachtgever niet toegestaan verstrekte materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer, anders dan voor intern gebruik binnen de eigen organisatie.

3. Het maken van beeld- of geluidsopnamen van trainingen, presentaties of coachingsessies door opdrachtgever is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

2. Iedere aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens die verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.

3. Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

4. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

Artikel 14 - Persoonsgegevens (AVG)

1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van (contactpersonen van) opdrachtgever en van deelnemers aan trainingen uitsluitend in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en met inachtneming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Nadere afspraken over de verwerking van persoonsgegevens zijn opgenomen in het privacybeleid van opdrachtnemer, te raadplegen op herbertdenk.nl.

Artikel 15 - Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld bij opdrachtnemer via info@herbertdenk.nl.

2. Een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

3. Opdrachtnemer streeft ernaar binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk te reageren.

Artikel 16 - Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 17 - Slotbepalingen

1. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

2. Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst vastgesteld op 30 juli 2026 en worden gepubliceerd op www.herbertdenk.nl/terms.